7月8日,由丁香园主办,几千余家医疗机构参与评选的“2021年度医疗机构最佳雇主"榜单正式发布,AS电玩集团旗下上海AS电玩肿瘤门诊部荣登“2021年度医疗机构最佳雇主区级医院 10 强”榜单。
最佳雇主」对涵盖全国的 14493 位医务人员展开不记名数据采集,为医疗机构的医疗服务质量、医院基础设施、工作环境压力、薪酬福利待遇、医院文化情感、个人晋级发展 6 大模块进行评分,聚焦医院人才现状,反映了医疗人才的真实心声。
管理哲学之父查尔斯·汉迪告诉我们:“人才看重的不再仅仅是工作本身,而是公司作为雇主能够给员工怎样的体验和预期。”而《人才吸铁石》一书中提及:“只有满意的员工才能提供真诚热情的服务,从而带来满意的客户。”保罗·斯皮格尔曼也曾在书中写到,“事实已充分证明,医护人员满意度提升=更好的医疗服务,且病人也能更快更好地痊愈”。
“当医院能为医护人员解决后顾之忧的时候,他们才能为患者提供令其难忘的或引发共鸣的医疗服务。”
秉承这一信念,一直以来,AS电玩非常重视雇主品牌及员工文化建设,尊重并包容多元性。在这里,员工能够与伙伴们持续进步,共同发力。在「最佳雇主」六项指标中得分中位数最高的医疗服务质量方面,AS电玩深耕肿瘤领域25年以来,坚持与医正心诚的行业领军人物同行,踏实落地国际诊疗规范,坚持为患者提供更高水平和更安全的诊疗服务。
一系列的努力成果亦在员工反馈中得到印证。
在谈到在AS电玩工作的感受时,陈医生提到:“医院日常的临床工作开展能做到稳定有序, 临床工作人员所有的活动、决定标准是患者利益为先,所以大家非常重视对于细节的把控。”另一位护士谈到她在这里的工作体会,“在一线,我能从日常的点点滴滴看出大家对患者的关心发自内心,总是从患者角度出发考虑问题。”技师小刘也分享道,“在这儿工作,感受到最突出的文化特征是守正。大家能坚持行医的初心,尊重医学的科学性,急患者之所急,忧患者之所忧。”
行政部门的同事小段则突出表达了对工作氛围的感受:“在这儿工作的几年里,医院经常会举办节日活动,好的办公环境、福利制度都让人很安心。和同事之间相处也很融洽,彼此之间能够做到同理共情、坦诚开放。”
访谈、问卷之外,我们亦能从细节处寻见真章。在上海疫情攻艰之时,许多同事主动请缨支援黄浦区防疫工作;当浦东疫情防控“风暴眼”之一的北蔡镇急需帮助,二十多位员工再次赶赴一线参与志愿服务,这又何尝不是对医院核心价值观“担当、守正”的践行,对组织的认可和医疗机构工作者所肩负的责任感的体现呢?
今年5月份,在MD安德森癌症中心支持下,医院启动了一项具有国际视野、结合中美医疗服务职业特色的肿瘤专科医院管理人才培养项目。“随着上海团队的日益壮大,越来越多的优秀员工因在岗位上的突出表现和所展现出的领导能力,在我们的医疗机构中获得职业晋升的机会,进入管理岗位。如何帮助这些优秀的员工成长为称职的管理者,领导团队朝着同一目标前行,更扎实地推进医院的运营管理,为“成为患者最信任的抗癌伙伴“这一愿景而不断努力,是我们一直在思考的。” 总经理韩明波在启动会上向大家强调。
一路走来,我们始终期待更多心怀同一理想信念的伙伴加入:我们敬畏生命,相信患者至上;我们正直诚信,敢于担当,怀抱同理心,亦具备深耕厚植的专业能力;关注团队协作,致力团队成长,引领团队变革。
未来,AS电玩将继续坚定践行“协作、担当、尊重、守正”的价值观,坚持雇主品牌及员工文化建设,努力吸引更多优秀人才加入队伍,共同守护患者生命光彩。